No se me abren las transacciones del banco desde la app

Yo también estoy batallando con las transacciones de Bank of America. La semana pasada todo bien y ahora no. La cuenta de ahorros si salen pero no la cuenta de cheques.

Bienvenida a la Comunidad, Fiorella.

Para comenzar, asegúrate de que tu aplicación esté actualizada, ya que una versión desactualizada puede impedirte acceder a las transacciones bancarias.

Si el problema persiste, actualiza los datos de la aplicación para determinar si la caché almacenada en tu dispositivo está afectando su funcionalidad. Sigue los pasos a continuación según el sistema operativo de tu dispositivo móvil:

Para iOS:

1. Ve a Configuración y luego toca General.
2. Selecciona Almacenamiento del iPhone y luego haz clic en la aplicación QuickBooks Online.
3. Toca Descargar la aplicación.

Para Android:

1. Ve al menú ☰ y toca Más opciones ⋮.
2. Navega a Configuración y luego a Actualizar datos.
3. Pulsa en SÍ para confirmar.

Si aún no puedes acceder a las transacciones bancarias, puedes desinstalar y reinstalar la aplicación para empezar de nuevo.

Alternativamente, inicia sesión en tu cuenta de QBO utilizando un navegador web en tu dispositivo móvil. Para abrir la página de Transacciones Bancarias, pasa el cursor sobre 

Mis Aplicaciones y selecciona Contabilidad. Aquí tienes una captura de pantalla como referencia.

Aviso: Ten en cuenta que estoy utilizando una herramienta de traducción para entender y ofrecerte la solución en español.

English Translation:

Welcome to the Community, Fiorella.

To begin with, ensure your app is up to date, as an outdated version can prevent you from accessing bank transactions.

If the issue persists, refresh the app data to determine if the stored cache on your device is affecting its functionality. Follow the steps below based on your mobile operating system:

For iOS:

1. Go to Settings, then tap General.
2. Select iPhone Storage, then click the QuickBooks Online app.
3. Tap Offload App.

For Android:

1. Go to Menu ☰, then tap More Options ⋮.
2. Navigate to Settings, then Refresh Data.
3. Click YES to confirm.

If you're still unable to access the bank transaction, you can uninstall and reinstall the app to start fresh.

Alternatively, log in to your QBO account using a web browser on your mobile device. To open the Bank Transactions page, hover over My Apps and select Accounting. Here’s a screenshot for your reference.

Para asistirte mejor, Chd, ¿podrías confirmar si estás accediendo a tu cuenta de QuickBooks a través de un navegador? Esto nos ayudará a determinar si existen problemas de conexión o actualizaciones recientes de tu institución financiera.

Si te refieres a las transacciones de ingresos, te sugiero que revises el sitio web de tu banco para verificar si hay actualizaciones de mantenimiento o notificaciones que puedan estar afectando la sincronización de las transacciones con QuickBooks. Ocasionalmente, los bancos realizan actualizaciones o solicitan una nueva autorización, lo que puede interrumpir temporalmente la sincronización de datos.

Si tu banco no tiene alertas, puedes actualizar manualmente las transacciones bancarias siguiendo estos pasos:

1. Abre tu cuenta de QuickBooks.
2. Haz clic en Mis aplicaciones en el menú de la izquierda y selecciona el recuadro de Contabilidad.
3. Elige la pestaña de Transacciones bancarias.
4. Haz clic en el botón Actualizar para refrescar la conexión de tu banco.

Aviso: Ten en cuenta que estoy utilizando una herramienta de traducción para ayudarte a comprender y proporcionar la solución mencionada anteriormente en español.

English Translation:

To assist you further, Chd. Could you confirm if you're accessing your QuickBooks account through a browser? This will help us determine if there are any connection issues or recent updates from your financial institution.

If you're referring to your income transactions, I suggest checking your bank’s website for any maintenance updates or notifications that might be hindering the synchronization of transactions with QuickBooks. Occasionally, banks undergo updates or request reauthorization, which can temporarily interrupt data syncing.

If your bank doesn't have any alerts, you can manually refresh your bank transactions by following these steps:

1. Open your QuickBooks account.
2. Click My apps in the left menu and select the Accounting tile.
3. Choose the Bank transactions tab.
4. Click the Update button to refresh your bank feed.

If you have any other concerns regarding QuickBooks, please don’t hesitate to click the Reply button.

Disclaimer: Please know that I'm using a translator tool to help understand and provide the solution above in Spanish.