Question

Desjardins Mise à jour bancaire le 20 février 2024

Forum|Forum|2 years ago
February 20, 2024
6 replies
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Bonjour,

est-ce que je suis le seul que les mises à jour bancaires ne fond pas aujourd'hui avec Desjardins ?

Merci

A

Amanda-B

Bonjour Mome44.

Merci de vous être connecté ici. Je serais heureuse de fournir quelques informations.

Nos ingénieurs sont conscients de ce problème et travaillent pour vous aider à vous remettre sur la bonne voie dans votre travail. Bien qu'il n'y ait pas de délai estimé pour une correction, je vous encourage à contacter notre équipe d'assistance afin qu'elle puisse ajouter votre compte à l'enquête. Cela garantit que vous restez informé de l’enquête. Vous pouvez nous joindre en suivant l'une de ces méthodes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

M

Mobilitek

Bonjour,

Non vous n'êtes pas le seul, j'ai aussi ce problème.
Après avoir téléphoné au support Desjardins affaire, ils m'ont dit que nous sommes plusieurs les avoir contacté pour ce problème et que ce trouble ne viendrait pas de Desjardins mais de Quickbook.

Le support de Quickbook ne reconnaisse pas le problème, pourtant ils me dise de réessayer plus tard...

M

Mome44Author

Bonjour, après vérification c'est bien Quickbooks qui en trouble.

Il faut appeler Quickbooks et demander qu'ils vous ajoutent au numéro de dossier en lien avec ce problème, car ils sont déjà au courant et hier après midi nous étions environ 250,

plus qu'il y aura de gens qui les appellent pour ce problème et plus que le nombres de clients augmentent, et plus il y a de chance qu'ils s'en occupe rapidement.

Alors svp les aviser pour que le nombres de mécontents augmentent et que ca débloque finalement car nous sommes assurément plus que 250 avec Desjardins....

Merci

M

Mobilitek

J'ai tenter de me faire ajouter a cette liste mais c'est fastidieux.

Une bonne stratégie serait d'être très proactif en écrivant a tout les utilisateur utilisant les service de Desjardins.

Ils peuvent facilement sortir cette liste à parti de leur Base de donnée.

J'espère que ca ne tardera plus, j'ai de la comptabilité qui s'accumule.

R

Roy64

Ça fait maintenant 2 jours que je ne peux plus me connecter à Desjardins, quand est-ce que le problème sera réglé? Je dois payer les taxes, ça presse.

A

atelierdelphinep

Chaque année j'ai le même problème :

Février 2022, ça a duré 1 mois

Juillet 2023, ça a duré 3 semaines.

Février 2024 : déjà 2 jours, vont-ils se réveiller avant plusieurs semaines ? Mystère...

M

mariezvelt

Moi aussi le même problème depuis 3 jours et j'ai beau déconnecter mes comptes liés, vider le cache, changer de navigateur, toujours rien....grrr

A

Amanda-B

Salut, mariezvelt.

Merci d'avoir contacté la communauté pour obtenir votre soutien. Je serais heureuse de vous aider.

S'assurer que vous êtes en mesure de connecter votre compte bancaire sans rencontrer de problèmes est important pour nous. Pour le moment, nos ingénieurs sont conscients du problème et s'efforcent de le résoudre le plus rapidement possible. Je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la Communauté afin qu'elle puisse associer votre compte à la liste des comptes concernés. Vous pouvez les joindre en suivant ces étapes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.