Comment préparer mon rapport de taxe de vente lorsque le système dit No Data Available, alors que sur la fenêtre du haut il y a un montant à payer?

Bonjour MALENE,

C'est important que toutes vos informations soient entrées correctement pour que vos déclarations de taxe de vente soient complètes. QuickBooks en ligne est un outil qui peut vous aider avec le suivi des taxes sur vos transactions pour que vous sachiez le montant à déclarer. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance avec la déclaration de taxe.

Lorsque vous cliquez sur Préparer la déclaration sur l'onglet de taxes, il faut s'assurer que les dates dans le haut de la fenêtre représentent bel et bien la bonne période. Si Vous avez toujours un message qu'il n'y a pas d'infos, il se peut que ce soit les données de navigation qui affectent votre système. Ces fichiers temporaires peuvent accumuler dans votre navigateur, réseau et ordinateur et peuvent affecter tout logiciel basé sur internet comme QuickBooks en ligne. Voici des étapes à essayer pour résoudre toutes erreurs causées par les données de navigation:

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet
• Essayez sur un autre poste ordinateur
• Essayez de vous connecter sur un autre réseau

Si l'erreur persiste toujours, il faudrait contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyze de votre compte avec vous dans un endroit sécurisé pour vous aider avec des étapes pour pouvoir avoir les bons totaux pour la déclaration ainsi que de notifier nos ingénieurs au besoin. Vous pouvez les rejoindre avec ces étapes:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.