Tengo problemas a la hora de visualizar el PDF de una cotización, desde la app en IOS y en PDF descargado en PC. me da error de visualización.

Hola, Douglas. Bienvenido al foro de la comunidad de QuickBooks.  

Antes de continuar, ¿podrías compartir más detalles sobre el mensaje de error que estás experimentando al intentar previsualizar o descargar tus cotizaciones? Conocer la descripción exacta del aviso nos ayudará a identificar el problema y encontrar una solución.  

Por ahora, vamos a realizar algunos pasos de solución de problemas. Primero, asegúrate de que tu navegador sea compatible y esté actualizado, ya que las versiones antiguas pueden causar problemas. Luego, inicia sesión utilizando una ventana privada o de incógnito para evitar interferencias ocasionadas por datos en caché o cookies. Después, prueba nuevamente descargar o previsualizar tus cotizaciones.  

Si el problema persiste, reinicia tu navegador y agrega Intuit como un sitio confiable en la configuración del navegador.  

En cuanto a los problemas con la aplicación QuickBooks Online (QBO) en tu dispositivo iOS, esto podría ser causado por datos en caché, los cuales pueden generar problemas de sincronización o un comportamiento inesperado. Para solucionarlo, actualiza los datos de la aplicación siguiendo estos pasos:  

1. Abre la aplicación y navega al menú.
2. Toca Intuit Account & Settings, selecciona Refresh Data.
3. Confirma tocando Refresh Now.

Si el problema continúa después de realizar estos pasos, será necesario borrar o descargar nuevamente los datos de la aplicación para reiniciarla. Aquí te explico cómo hacerlo:  

1. Abre Configuración y ve a General.
2. Selecciona Almacenamiento del iPhone y toca la aplicación QBO.
3. Elige Descargar aplicación.

Si el error persiste, desinstalar y reinstalar la aplicación QBO puede ayudar a solucionar el problema y asegurarte de tener las actualizaciones más recientes.  

No dudes en compartir más preguntas sobre la administración de tus cotizaciones.

Note: This post was translated using a translation tool to generate a Spanish-to-English conversion. Feel free to let us know in the comments section for any mistranslation. You can check out the English translation below.

Hi, Douglas. Welcome to the QuickBooks Community forum.

Before we move forward, could you please share more details about the error message you’re experiencing when previewing or downloading your quotations? Knowing the exact description of the alert will help us identify the problem and find the resolution.

For now, let's perform some troubleshooting steps. First, ensure your browser is supported and updated, as outdated versions can cause issues. Next, log in using a private or incognito window to avoid interference from cached data or cookies. Then, download or preview your quotes again.

If the problem persists, restart your browser and add Intuit as a trusted site in your browser settings.

As for the issues with your QuickBooks Online (QBO) app on your iOS device, this may be caused by cached data, which can lead to synchronization issues or unexpected behavior. To fix this, refresh your app's data by following the steps for your device below:  

1. Open the app, navigate to the Menu.
2. Tap Intuit Account & Settings, select Refresh Data.
3. Confirm by tapping Refresh Now.  

For continued issues after completing these steps, we'll have to clear or offload the app’s data to reset it. Here's how:

1. Open Settings and go to General.
2. Choose iPhone Storage and tap the QBO app.
3. Tap Offload App.

If the error continues, uninstalling and reinstalling the QBO app can help resolve the issue and ensure the app has the latest updates.

Feel free to share further questions about managing your quotations.