Bonjour,J'ai un client que son Quickbooks est connecté à Dext, mais les factures n'entrent pas dans le logiciel. Que faire pour résoudre ce problème?

Bonjour Annie, assurons-nous que votre client puisse importer les factures avec succès dans QuickBooks.

Tout d'abord, pourriez-vous confirmer si le problème se produit dans QuickBooks Online (QBO), où les factures ne semblent pas apparaître ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à cibler les causes potentielles. 

En attendant, si le problème se situe au sein de QBO, pour y remédier, je recommande de vérifier la configuration côté Dext afin de s'assurer que l'intégration est correctement paramétrée. Parfois, une re-vérification des paramètres de connexion peut aider à déterminer pourquoi les factures ne sont pas transférées dans QuickBooks Online (QBO).

De plus, votre client peut contacter directement l'équipe de support de Dext. Ils sont bien équipés pour aider à résoudre le problème et, si nécessaire, guider votre client pour configurer correctement le flux d'intégration vers QBO. Une fois que la configuration de l'intégration est vérifiée et ajustée, les factures provenant de Dext devraient s'intégrer parfaitement dans QuickBooks, à condition que tout soit correctement configuré.

Si vous avez d'autres questions concernant QuickBooks, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous aider.

Clause de non-responsabilité : Cette réponse a été créée avec l'aide d'un outil de traduction pour fournir la solution en français. N'hésitez pas à me signaler s'il y a des erreurs ou des inexactitudes dans la traduction.

Hello there, Annie. Let's ensure your client can successfully import invoices into QuickBooks.

First, could you confirm if the issue is occurring within QuickBooks Online (QBO) where the invoices are not appearing? This will help us better understand the situation and narrow down potential causes.

In  the mean time if the issue is within QBO to address this, I’d recommend verifying the setup on Dext’s side to ensure the integration is correctly configured. Sometimes, re-checking the connection settings can help determine why the invoices aren't transferring into QuickBooks Online (QBO).

Additionally, your client can reach out to Dext’s support team directly. They are well-equipped to assist in troubleshooting and, if needed, guide them on properly setting up the integration flow to QBO. Once the integration setup is verified and adjusted, invoices from Dext should flow seamlessly into QuickBooks if everything is configured correctly.

If you have any further questions about QuickBooks, feel free to reach out to us again. We're here to help.

Disclaimer: This response was created with the assistance of a translation tool to provide the solution in French. Please don’t hesitate to let me know if there are any mistakes or inaccuracies in the translation.