"Ouvrir sur le Web - Pour la tâche en cours, utilisez Quickbooks sur votre navigateur Web mobile" lorsque j'essaie de me connecter à l'app sur mon tel. Que faire ?

Je comprends pourquoi cette situation vous préoccupe, Caroline, surtout parce qu'elle affecte votre capacité à gérer votre travail efficacement. J'apprécie les démarches que vous avez déjà entreprises pour tenter de régler le problème.

Je vous recommande de contacter directement notre équipe de soutien en direct en utilisant la version web de QuickBooks. Ils pourront enquêter sur la cause du problème et déterminer pourquoi vous ne parvenez pas à vous connecter à votre application mobile QuickBooks. Voici la marche à suivre :

1. Accédez au panneau Aide dans le coin supérieur droit de votre écran.
2. Dans la barre de recherche, tapez Nous joindre.
3. Cliquez sur Nous joindre.
4. Choisissez l'option Nous appeler.

En ce qui concerne la fonction de dépenses express, elle est uniquement offerte dans l'application mobile de QuickBooks. Il n'est pas possible d'utiliser l'appareil photo de son téléphone pour prendre une photo d'un reçu ou d'une facture à partir du site web de QuickBooks.

Vous pouvez également consulter cet article pour connaître les heures de service de notre équipe de soutien pour QuickBooks en ligne : Obtenir de l’aide pour les produits et services QuickBooks.

N'hésitez pas à communiquer avec nous en tout temps sur le forum de la Communauté.

Avis de non-responsabilité : Nous utilisons un logiciel de traduction. N'hésitez pas à corriger toute erreur.

I understand why this situation is causing you concern, particularly since it's affecting your ability to manage your work efficiently, Caroline. I appreciate the steps you've already taken to try to resolve the issue.

I recommend contacting our Live Support team directly using the QuickBooks web version to investigate the root cause and determine why you are unable to log in to your QuickBooks Mobile application. Here's how:

1. Head to the Help panel in the upper right of your screen.
2. In the Search bar, type Contact Us.
3. Click Contact Us.
4. Choose Callback.

Regarding the express expense, they're only available in the QuickBooks mobile app. We cannot use our phone's camera to take a picture of a receipt or invoice while on the QuickBooks website.

You can also check this article to learn our support availability time in QuickBooks Online: Get help with QuickBooks products and services.

Please feel free to reach out to us anytime here in the Community forum.

Disclaimer: We're using translation software. Feel free to correct any mistakes.