Pourriez-vous me dire si vous avez aussi des codes d'erreur 324 pour les cartes de crédit chez Desjardins. Merci beaucup

L’erreur 324 survient lorsque QuickBooks Online perd la connexion avec un compte bancaire, car les détails du compte, les numéros de carte ou les autorisations ne correspondent plus entre Desjardins et les informations enregistrées dans QuickBooks. Si votre client met à jour les détails de son compte, suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Connectez-vous à votre compte QuickBooks.
2. Allez dans « Toutes les applications », puis « Comptabilité » et enfin « Opérations bancaires ».
3. Repérez le compte affichant l'erreur 324 et sélectionnez Corriger maintenant .
4. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants bancaires actuels.
5. Lorsque votre banque vous demande quels comptes partager, sélectionnez « Tous les comptes » ou « Tout autoriser ».
6. Associez le compte bancaire mis à jour à votre compte QuickBooks existant, puis terminez la procédure de connexion.

Remarque : Il n’est pas nécessaire de déconnecter le compte. QuickBooks met à jour les informations du compte tout en conservant l’historique des transactions et les règles de catégorisation.

Vous pouvez également demander à votre client de se connecter au site Web de la banque pour vérifier qu’il peut consulter sa carte Visa en ligne et qu’aucun message ou aucune alerte ne bloque l’accès.

N'hésitez pas à répondre ci-dessous si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider.

(Remarque : J'utilise un outil de traduction automatique afin de bien comprendre votre problème.)

Error 324 occurs when QuickBooks Online loses its connection to a bank account because the account details, card numbers, or authorization permissions no longer match between Desjardins and what is saved in QuickBooks. If your client updates their account details, follow these steps to fix the issue:

1. Sign in to your QuickBooks account.
2. Go to All apps, then Accounting, then Bank transactions.
3. Find the account showing Error 324 and select Fix now.
4. Sign in with your current bank credentials.
5. When your bank asks which accounts to share, select All Accounts or Consent All.
6. Link the updated bank account to your existing QuickBooks account, then complete the connection process.

Note: You don't need to disconnect the account. QuickBooks remaps your updated account details and keeps your transaction history and categorization rules intact.

Alternatively, have your client log in to the bank's website to ensure they can view their Visa card online and that no alerts or messages are blocking access.

Reply below if you have additional concerns. We’re here to help.

(Note: I am using a translation tool to ensure I fully understand your concern.)