Pourquoi des transactions n'apparaissent plus

Puisque les transactions étaient présentes auparavant, vous pouvez consulter le journal d'audit pour vérifier si elles ont été supprimées, annulées, modifiées ou déplacées par erreur.

Voici comment procéder:

1. Cliquez sur l'icône d'engrenage et sélectionnez Journal d'audit.

2. Filtrez par utilisateur, date de modification et événements pour identifier les transactions manquantes.

3. Repérez l'entrée dans les résultats, puis cliquez sur Afficher dans la colonne Historique pour ouvrir son historique d'audit.

Remarque: L'option Afficher dans la colonne Historique n'est disponible que pour certaines transactions.

Consultez également les onglets Catégorisées et Exclues de la page Transactions bancaires. Une règle bancaire a peut-être catégorisé les transactions automatiquement, ou elles ont peut-être été exclues par erreur. Vous pouvez alors effectuer une mise à jour manuelle pour forcer une nouvelle synchronisation avec votre banque.

Pour plus d'informations sur la récupération des entrées manquantes, consultez cet article: Retrouver les transactions téléchargées manquantes dans QuickBooks Online.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes toujours là pour vous aider.

Avertissement: Veuillez noter que j'utilise un outil de traduction pour m'aider à comprendre et à fournir la solution ci-dessus en français.

Since the transactions were previously present, you can check the Audit log to see if they were accidentally deleted, voided, edited, or moved.

Here’s how:

1. Go to the Gear icon and select Audit log.
2. Filter by User, Date Changed, and Events for when the transactions went missing.
3. Locate the entry in the results, then click View in the History column to open its audit history.
   Note: The View option in the History column appears only for certain transactions.

Also, review the Categorized and Excluded tabs on the Bank transactions page. A banking rule may have categorized the transactions automatically, or they may have been excluded by accident. You can then perform a manual Update to force a fresh sync with your bank.

For more details on retrieving missing entries, see this article: Find missing downloaded transactions in QuickBooks Online.

Feel free to reach out if you have further concerns. We’re always here to help.

Disclaimer: Please note that I'm using a translation tool to help me understand and provide the solution above in French.