No puedo crear usuarios me sale una pestaña en blanco

Hola, durgiles.

El comportamiento que ha experimentado probablemente sea un problema relacionado con el navegador. Cuando un navegador almacena una gran cantidad de cachés, puede causar problemas como traer los datos a su cuenta o problemas de latencia. Como paso inicial, puede presionar la tecla F5 en su teclado para actualizar la página.

Si aún obtiene el mismo resultado, inicie sesión en su cuenta de QuickBooks Online usando un portal de incógnito. Es una excelente manera de aislar los problemas relacionados con el navegador, ya que no almacena datos en el caché.

Puede utilizar estas teclas de método abreviado según el navegador que esté utilizando:

• Google Chrome: presione Ctrl + Shift + N.
• Mozilla Firefox: presione Ctrl + Shift + P.
• Safari: presione Comando + Mayús + N.

Una vez que haya iniciado sesión, cree un usuario desde allí. Si el navegador privado funciona, puede borrar la memoria caché según el navegador que esté utilizando a través de este útil artículo: Borre el caché y las cookies para solucionar problemas al usar QuickBooks Online.

Les dejo este artículo: Tipos de usuario y permisos de usuario en QuickBooks Online. Contiene información sobre cuáles son los tipos de usuarios, así como los diferentes niveles de acceso en QuickBooks.

Hágame saber el resultado de esta solución de problemas en el comentario a continuación. Necesito asegurarme de que esto se resuelva y de que vuelva a ejecutar su procesamiento comercial normal. ¡Todo lo mejor!

Hi, durgiles.

The behavior you have experienced is most likely a browser related issue. When a browser stores a large amount of caches, it can cause problems such as bringing the data to your account or latency problems. As an initial step, you can press the F5 key on your keyboard to refresh the page.

If you still get the same result, log into your QuickBooks Online account using an incognito portal. It's a great way to isolate browser-related issues as it doesn't cache data.

You can use these shortcut keys depending on the browser you are using:

• Google Chrome: Press Ctrl + Shift + N.
• Mozilla Firefox: press Ctrl + Shift + P.
• Safari: press Command + Shift + N.

Once you are logged in, create a user from there. If the private browser works, you can clear the cache depending on the browser you are using through this helpful article: Clear the cache and cookies to troubleshoot using QuickBooks Online.

I'll be sharing with you this article: User types and user permissions in QuickBooks Online. It contains information about what the types of users are, as well as the different levels of access in QuickBooks.

Let me know the result of this troubleshooting in the comment below. I need to make sure this is resolved and it reruns its normal business processing. All the best!