Les frais de retard ne se facturent pas de manière automatisée malgré qu'ils soient programmés. Est-ce que j'ai oublié quelque chose ou la fonction est déficiente ?

Voici la traduction de votre texte en français (adaptée au jargon professionnel et logiciel d'usage) :

Si vos frais de retard ne s'appliquent pas, cela peut être dû à une facture antidatée. Assurez-vous que la date d'échéance est exacte, car le système s'y fie plutôt qu'à la date de création. De plus, vérifiez que les frais par défaut pour les factures en retard sont activés et que vos paramètres de fréquence et de délai de grâce sont correctement configurés.

Voici la marche à suivre :

1. Accédez aux Paramètres, puis sélectionnez Compte et paramètres.
2. Sélectionnez Ventes, puis cliquez sur Frais de retard.
3. Assurez-vous que l'option Frais par défaut appliqués aux factures en retard est activée.
4. Vérifiez la Fréquence et le Délai de grâce.
5. Ensuite, cliquez sur Enregistrer.

Étant donné que les frais de retard automatiques ne s'appliquent pas de manière rétroactive aux factures créées alors qu'elles étaient déjà en souffrance, vous devrez ajouter manuellement les frais de retard en tant que ligne de facturation directement sur ces factures existantes. Il vous suffit d'ouvrir la facture concernée, d'y ajouter les frais de retard comme poste (ligne) et d'enregistrer.

Pour plus de détails sur les frais de retard, veuillez consulter cet article : Activer les frais de retard automatiques.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.

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Please note that the original answer is written in English and the answer is translated into French using Google Translate.

If your late fees aren't applying, it may be due to a backdated invoice. Make sure the due date is accurate, since the system relies on it rather than the creation date. Also, verify that default charges for overdue invoices are enabled and that your frequency and grace period settings are correctly configured.

Here’s how:

1. Navigate to Settings and select Account and Settings.
2. Select Sales and click Late Fees.
3. Make sure that the Default charge applied to overdue invoices is toggled on.
4. Review the Frequency and the Grace period.
5. Then, click Save.

Since automatic late fees won't retroactively apply to invoices that were created in a past-due state, you’ll have to manually add the late fee as a line item directly on those existing invoices. Simply open the affected invoice, add the late fee as a line item, and save.

For more details about late fees, refer to this article: Turn on automatic late fees.

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