Y a t il un problème avec les reçus

Bonjour dantinne-videotr,

Bienvenue dans la Communauté et merci de nous écrire. Il est important de pouvoir créer et enregistrer vos reçus sans rencontrer de problèmes. Je serais heureuse de vous pointer vers la bonne direction.

Il se peut que ce soient les données de navigation sur votre système qui empêchent le logiciel de faire ce qu’il est censé faire. Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes causés par les données de navigation :

Videz le cache du navigateur ou l'application
Utilisez un navigateur au lieu d'application mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant
Essayez un navigateur privé
Essayez un autre genre de navigateur
Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
Redémarrez votre Internet
Essayez sur un autre poste ordinateur
Essayez de vous connecter sur un autre réseau
Désinstallez l'application et réinstallez-la

Voici un article qui pourrait vous aider: Effacer le cache et les témoins (cookies) pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en ligne.

Si vous ne parvenez toujours pas à créer et enregistrer les reçus avec succès, je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance en dehors de la communauté. Nous serons en mesure de vérifier les détails de votre compte dans un paramètre sécurisé, ainsi que d’afficher votre écran pour mieux vous aider. Vous pouvez nous rejoindre en utilisant l’une de ces méthodes:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

Si vous avez autre questions, n’hésitez pas de me revenir ici.