Bonjour, Je veux enregistrer un paiement daté d’avril, mais je n’ai pas accès à cette période dans le calendrier du compte client. Savez-vous pourquoi ? Merci,

Une raison possible pour laquelle vous ne pouvez pas accéder au calendrier de votre compte client est qu'il est peut-être fermé pendant cette période, Louise.

Dans ce cas, vous devrez contacter l'administrateur principal ou l'administrateur de l'entreprise QuickBooks Online. Ce sont eux qui pourront vous fournir le mot de passe de clôture pour enregistrer la transaction.

En revanche, si les livres ne sont pas encore fermés, mais que vous ne pouvez toujours pas y accéder, je vous recommande de vider le cache de votre navigateur, car des fichiers corrompus peuvent impacter des tâches comme l'accès au calendrier du compte de votre client. Si le problème persiste, utilisez un autre navigateur pris en charge, car cela peut être spécifique à celui que vous utilisez.

Une fois résolu, reportez-vous aux articles ci-dessous pour obtenir des conseils sur l'enregistrement d'une facture ou le paiement d'une facture:

• Enregistrer les paiements de factures
• Saisir et gérer les factures et leurs paiements dans QBO

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Avertissement : Veuillez noter que j'utilise un outil de traduction pour faciliter la compréhension et fournir la solution ci-dessus en français. N'hésitez pas à me signaler toute incohérence ou erreur de traduction.

A possible reason you can't access your client account calendar is that it might be closed for this period, Louise.

In this case, you'll have to reach out to the primary admin or the company admin of the QuickBooks Online (QBO) company. They'll be the ones who can provide the closing password for you to record the transaction.

On the other hand, if the books aren't closed yet but you can't still access them,  I recommend clearing your browser cache, as corrupted files can impact tasks like entering payments. If the issue persists, switch to a different supported browser, as this may be specific to the browser you're using.

Once resolved, refer to this articles below for guidance on recording an invoice or paying an invoice:

• Record invoice payments
• Enter and manage bills and bill payments in QBO

You're always welcome to post anytime if you need our help.

Disclaimer: Please know that I'm using a translation tool to help understand and provide the solution above in French. Please don't hesitate to notify me of any discrepancies/mistranslation.