Nous avons de le la difficulté avec le Quickbook de un de nos client.

 Bonjour Julie, veuillez noter que seul l'administrateur principal peut modifier les rôles ou mettre à jour les informations d'administration via la page « Gérer les utilisateurs ». Votre client doit contacter l'administrateur actuel pour effectuer ces modifications.

Si l'administrateur actuel est toujours disponible, il peut fournir les étapes de transfert du rôle d'administrateur principal décrites dans cet article afin de mettre à jour les informations ou le rôle dans QuickBooks Online.

Si l'administrateur principal actuel a quitté l'entreprise et que votre client ne peut plus se connecter à son compte, il devra soumettre une demande à notre équipe de protection des comptes. Veuillez vous assurer qu'il respecte toutes les exigences.

Remarque : La recommandation ci-dessus a été rédigée en anglais et traduite en français à l'aide de notre outil de traduction.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide pour gérer QuickBooks. Je suis toujours là pour vous aider !

Hi, Julie. Please know that only the primary admin can change roles or update admin information via the Manage Users page. Your client must contact the current administrator to make these updates.

If the current administrator is still available, they can provide the Transfer the primary admin role steps in the this article to update the information or role in QuickBooks Online.

However, if the current primary admin is no longer with the company and your client cannot sign in to their account, they will need to  submit a request to our Account Protection team. Please ensure they follow all the necessary requirements.

Note: The recommendation above was drafted in English and converted to French through our translation tool.

Please let me know if you need more help managing QuickBooks. I'm always here to help!

Si Intuit refuse de transférer le rôle d'administrateur principal, vous pouvez acheter un service tiers pour migrer vos données vers un nouveau compte.