Question

Un nouvel employé a l'adresse courriel d'un ancien employé qui avait l'accès Quickbooks. Le cellulaire attaché au courriel est celui de l'ancien employé. Comment modifer?

Forum|Forum|3 months ago
March 25, 2026
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QuickBooks Online

QuickBooks Team

Bonjour tresorier1, La meilleure façon de gérer cela tout en protégeant vos données est de supprimer complètement les informations de l'ancien employé du système. Cela effacera l'ancien numéro de téléphone et les paramètres de sécurité, permettant ainsi au nouvel employé de configurer son propre accès correctement. Une fois cela fait, vous pourrez ajouter le nouvel employé avec ses propres informations.

Veuillez noter que cette action ne peut être effectuée que par l'Administrateur principal en suivant ces étapes: Cliquez sur l'icône Roue dentée > Gérer les utilisateurs > Trouvez le nom de l'employé > Cliquez sur le menu déroulant à côté de Modifier > Sélectionnez Supprimer.

Vous pouvez consulter cet article pour connaître les étapes à suivre pour ajouter un utilisateur : Ajouter et gérer des utilisateurs.

N'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous si vous avez d'autres questions concernant vos tâches dans QuickBooks. Nous sommes là pour vous aide.

Avertissement : Veuillez noter que j'utilise un outil de traduction pour m'aider à comprendre et à fournir la solution ci-dessus en français.

Hi there, tresorier1. The best way to handle this and keep your account data safe and secure is to delete the former employee's information from the system entirely. It clears out the old phone number and security settings, allowing the new employee to gain access properly. Once done, you can add the new employee using their own information.

Please note that this can only be done by the Primary Admin through the Gear icon > Manage Users > Employee's name > Dropdown > Delete.

Check out this article for the steps on adding a user: Add and manage user.

You can leave a comment below if you have any additional concerns with your QuickBooks tasks. We’re here to help.

Disclaimer: Please know that I'm using a translator tool to help understand and provide the solution above in French.

T

tresorier1Author

Merci beaucoup mais ça ne semble pas fonctionner. J'ai supprimé l'utilisateur, mais quand je crée un nouvel utilisateur, QB ne me demande que le nom de la personne ainsi que son courriel. Puisque ce courriel est associé à un numéro de téléphone, la validation SMS se fait à ce numéro. Je ne trouve toujours pas comment modifier le numéro de téléphone d'un utilisateur supprimé...

R

Rusimyhr

QuickBooks Team

Bonjour, @tresorier1. Puisque vous avez déjà supprimé l'ancien utilisateur, il est important de savoir comment il avait été configuré au départ. L'ancien employé avait-il été configuré manuellement dans votre système, ou utilisait-il Workforce pour accéder à ses fiches de paie ?

S'il s'agissait d'une configuration manuelle, vous ne pourrez plus modifier le profil supprimé. La meilleure solution est de recréer le profil de l'employé avec les informations correctes du nouveau venu.

S'il s'agissait de Workforce, ce compte appartient à l'individu. Comme il n'est pas conseillé de recycler une adresse e-mail, la meilleure solution consiste à inviter le nouvel employé en utilisant une nouvelle adresse e-mail unique. S'il doit absolument utiliser l'ancienne adresse, il devra se coordonner avec l'ancien employé pour obtenir le code de sécurité et mettre à jour les paramètres du profil Intuit.

N'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.

Avertissement : Veuillez noter que j'utilise un outil de traduction pour m'aider à comprendre et à fournir des solutions en français.

Hi there, @tresorier1. Since you have already deleted the former user, it’s important to know how they were originally set up. Was the former employee set up manually in your system, or did they use Workforce to access their pay stubs?

If it were a manual setup, you would no longer be able to edit the deleted profile. The best path is to create a new employee profile from scratch with the newcomer's correct information.

If it were via Workforce, that account belongs to the individual. Since recycling an email address is not advisable, the best path is to invite the new employee using a fresh, unique email address. If they must use the old email, they would need to coordinate with the former employee to get the security code and update the Intuit profile settings.

Please let me know in the comments if you have additional questions or concerns. We're here to help.

Disclaimer: Please note that I'm utilizing a translation tool to assist in understanding and providing solutions in French.

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